El objetivo de los programas de DeltaCare USA es brindarle una atención médica esmerada para usted y su familia mediante una red de consultorios odontológicos participantes. En ocasiones, puede haber situaciones en que usted considere que el servicio recibido de un consultorio odontológico participante no lo satisfizo. Le instamos a que se comunique directamente con su consultorio odontológico si se siente molesto por los servicios que le hayan prestado.

Puede comunicarse con el Servicio al cliente del programa DeltaCare USA para pedir asistencia con éste u otros temas llamando al (800) 422-4234, de lunes a viernes, de 5:00 a.m. a 6:00 p.m., horario del Pacífico.

Si no puede obtener una resolución satisfactoria, quizás desee usar nuestro formulario seguro en línea de asistencia al afiliado. El formulario de asistencia al afiliado es un formulario de queja formal.

Puede presentar su queja de forma rápida haciendo clic en el enlace que corresponda a continuación.

Formularios en línea

DeltaCare USA

DeltaVision

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Puede enviar las cartas de queja por fax al (562) 924-6914 o enviarlas por correo a:

El departmento de Quality Management
M/S QM 600
12898 Towne Center Drive
Cerritos, CA 90708-8579

El departmento de Quality Management le enviará una decisión por escrito por correo dentro de los 30 días de recibir su formulario de asistencia al afiliado o carta de queja. Se revisarán inmediatamente las presentaciones que supongan dolor, amenaza grave e inminente a su salud, o ambos casos.

En caso de otras consultas y pedidos, use nuestro formulario de solicitud en línea de Servicio al cliente.